Inbound marketing e Outbound marketing, o que é?

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Inbound Marketing e Outbound Marketing são estratégias de marketing diferentes, que devem ser bem exploradas pelos gestores atuais na busca por resultados tanto no mundo digital quanto físico.

Mas apesar de serem termos amplamente utilizados atualmente, muitas pessoas ainda não entendem exatamente o que são essas estratégias e como utilizá-las de forma efetiva em suas campanhas.

Se este é o seu caso, não perca tempo e descubra, a seguir, tudo sobre o inbound e outbound marketing.

O Outbound Marketing

O Outbound Marketing é a maneira tradicional de se fazer propaganda, envolvendo anúncios em mídias televisivas e impressas, outdoors, ligações de telemarketing e diversos outros meios mais invasivos de se chegar até os consumidores e oferecer a eles determinado produto ou serviço.

Esse tipo de marketing é caracterizado como interruptivo e até mesmo conhecido como marketing de interrupção, pois seus meios, ferramentas e técnicas de chegar até o público atrapalham a sua rotina e chegam a ser abusivos em certos momentos – quem não odeia receber uma ligação de telemarketing quando está ocupado?

Justamente por isso, o público já não é mais receptivo ao outbound marketing como antes e obstáculos como filtros de spam, bloqueios de listas de telefones e o afastamento cada vez maior da mídia tradicional têm trazido ainda mais dificuldades para este mercado.

Porém, ele não morreu e continua sendo amplamente utilizado por inúmeras empresas, principalmente aquelas baseadas no modelo tradicional de se fazer negócios, como companhias B2C. Até porque as pessoas não pararam de atender o telefone, olhar para os outdoors ou assistir TV, não é mesmo?

Vantagens e desvantagens do Outbound Marketing

É fato que o outbound marketing já não é mais tão vantajoso como era antes por conta da revolução digital. Mas esse meio de fazer marketing ainda possui suas vantagens, que, se bem exploradas pelos negócios, podem trazer ótimos resultados. Confira as principais delas:

  • Disponibilidade de profissionais qualificados e experientes para realizar as campanhas;
  • Contato direto e rápido(sem enrolação) com o consumidor, o que pode acelerar a jornada de compra;
  • ROI(retorno sobre o investimento) mais rápido;
  • Pode ser mais eficiente do que o inbound marketing para empresas com muitos recursos para investir;
  • O marketing direto é mais bem visto por mercados mais tradicionais como o B2B.

Porém, as desvantagens nesse modelo tradicional de marketing também são muitas e podem pesar mais na balança para a maioria dos negócios. São elas:

  • Alto custo: veicular anúncios na TV, rádio, mídia impressa ou por telemarketing tem o seu custo e ele é alto;
  • Dificuldade de mensuração dos resultados: mensurar os resultados de uma campanha de outbound marketing é extremamente complicado e custoso, já que o mercado não conta com métricas ou indicadores;
  • Presença de obstáculos: caixas de spam, listas negras de telefones, bloqueadores de anúncios, entre inúmeros outros obstáculos, impedem que os anúncios cheguem ao seu destino.

Por conta de desvantagens e dificuldades como estas, a maioria das empresas estão abandonando, ainda que gradativamente, o outbound marketing e migrando para o inbound marketing, que conheceremos a seguir.

O Inbound Marketing

O inbound marketing é uma adaptação do marketing tradicional aos novos hábitos de consumo trazidos pelos meios digitais. Por exemplo, hoje, 93% dos processos de compra começam com uma busca no Google. Então, por que e para quê continuar investindo em outdoors?

A grande maioria das empresas também não encontraram uma resposta para esta pergunta e migraram para o inbound marketing – as mais novas sequer investiram nele, que se caracteriza por ser um marketing muito menos invasivo, que busca despertar o interesse do público através de um conteúdo que tenha valor real para ele.

No inbound marketing, o consumidor não é importunado ou interrompido. Muito pelo contrário, ele é conquistado por meio de materiais que ele mesmo busca na internet, entrando em um processo de nutrição até chegar ao momento de compra.

Vantagens e desvantagens do Inbound Marketing

O inbound marketing é completamente baseado no digital e, justamente por isso, possui inúmeras vantagens e benefícios que o colocam como uma opção mais viável e vantajosa que o outbound marketing. Conheça as principais delas:

  • Menor custo: o inbound marketing costuma sair 62% mais barato do que os investimentos no marketing tradicional;
  • ROI bastante alto: estudos recentes da Hubspot indicaram que o ROI do inbound marketing apresenta um retorno sobre o investimento de até 275%. Ou seja, mais que o dobro!
  • Facilidade de mensuração: os meios digitais proporcionam métricas e indicadores, como tráfego e conversões, e ferramentas, como o Google Analytics, além de mecanismos de automação, que tornam a tarefa de mensuração dos resultados muito mais simples e menos custosa;

Por conta destes e inúmeros outros benefícios e vantagens, o inbound marketing está sendo cada vez mais adotado e se tornado a principal canal de investimentos de marketing da maioria das empresas.

Mas também há desvantagens, como:

  • Ausência de profissionais qualificados: por ser um mercado relativamente novo, faltam profissionais qualificados e experientes para tocar uma campanha de inbound marketing com a eficácia necessária;
  • ROI mais lento: e por ser mais indireto, o retorno sobre o investimento costuma ser mais lento do que o outbound marketing;
  • Barato que pode sair caro: como o retorno é mais demorado, os investimentos podem acabar trazendo menos resultados do que outros meios.

Assim, mesmo com todos os benefícios e vantagens trazidos pelo inbound marketing, é preciso cuidado com este investimento.

Por que investir em um bom gerenciamento de mídias sociais?

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Você, provavelmente, já ouviu o ditado: “quem não é visto não é lembrado”. Para a saúde das empresas no mundo atual, essa frase popular nunca fez tanto sentido. Hoje, com a enorme quantidade de informação e a concorrência acirrada na internet, se mostrar ao público passou a ser crucial. E onde é que o público está atualmente? Nas redes sociais! Daí a importância de um bom gerenciamento de mídias sociais para o seu negócio.

Mas, ao contrário do que muitos gestores pensam, as redes sociais não são apenas um ambiente para ganhar dinheiro. O lucro vem como consequência de uma série de outros benefícios que um bom gerenciamento de mídias sociais traz para as empresas. Abaixo, você conhece quatro dos mais importantes.

Mais engajamento com o seu público

As redes sociais têm um poder que poucos outros meios de comunicação com o público podem proporcionar. Nesse ambiente, as pessoas estão mais propensas a interagir, se expressar, dar a sua opinião e levar aquilo que acham relevante à mais pessoas.

Com isso e um bom um bom gerenciamento de mídias sociais, a sua empresa consegue gerar um engajamento entre o cliente e a marca, criando um vínculo entre essas duas partes. Mas não basta apenas o ambiente favorável.

Esse engajamento vem, principalmente, de um conteúdo de qualidade, que responde às dúvidas e anseios dos clientes e que realmente desperte neles a vontade de curtir, comentar e compartilhar. Ou seja, não adianta criar inúmeros posts promocionais, direcionados à venda. As redes sociais também servem a esse propósito, mas o engajamento é gerado a partir de conteúdo de valor para o público.

Construção de autoridade

Mostrar que o seu negócio domina o nicho em que atua não é uma tarefa fácil, mas uma vez feito, a sua empresa se torna uma referência na área, parcerias importantes surgem e cada vez mais oportunidades de negócio começam a aparecer. Quer um exemplo? Qual a primeira marca que te vem à cabeça quando ouve o termo “Marketing de Conteúdo”? Aposto que a Rockcontent!

Isso porque a Rockcontent já é uma autoridade nesse mercado e, da mesma forma, se você constrói autoridade no nicho em que atua, a sua marca passa a ser a primeira a ser lembrada pelo público.

E as redes sociais são o melhor lugar para se construir autoridade. Com um bom gerenciamento de mídias sociais, a facilidade de disseminação de informação e a variedade de conteúdos permitidos, somados ao grande alcance que as postagens têm, fica muito mais fácil e simples mostrar ao mundo que a sua empresa entende do que está fazendo.

Branding

As redes sociais têm um potencial enorme de gerar um reconhecimento e percepção de marca. Por isso, um dos principais objetivos que o gerenciamento de mídias sociais da sua empresa deve ter, é explorar esse potencial, transformando a sua marca naquilo que você quer que o seu público veja.

E essa exploração deve ser feita em todos os aspectos. Cores, músicas, estilos de post, compartilhamentos, ideias e até mesmo as respostas aos comentários devem condizer com o feeling da sua marca, de forma a construir, na cabeça do público, a imagem da empresa ideal para se fazer negócio.

Feedback de valor

Por fim, as redes sociais proporcionam algo que muitos gestores não dão valor, mas que é extremamente importante para a saúde e continuidade do negócio: o feedback. Aquilo que as pessoas falam nos comentários dos seus posts, além de influenciar o pensamento de outras pessoas, dizem a você o que realmente chega do lado do cliente.

E você pode usar isso para conhecer melhor como anda a qualidade dos produtos e/ou serviços prestados, mantendo o que está funcionando bem e mudando o que está gerando reclamações.

Dessa forma, as redes sociais se mostram como o ambiente perfeito para se entrar em contato com o público alvo, em todos os aspectos. Seja gerando engajamento, construindo autoridade, trabalhando o branding da sua marca ou recebendo um feedback precioso, com um bom gerenciamento de mídias sociais é possível transformar os seus negócios.